Comment booster sa notoriété grâce au Web Marketing ? …par une action événementielle

Avec du temps et de l’argent !
Quoi ? Vous le saviez déjà ?

Plus sérieusement, aujourd’hui je vais vous parler d’une action de Web Marketing que l’on a mise en place dans ma société : EIC (Editions Informatiques Comptables), en mai dernier.

Petite présentation pour cerner les contraintes : PME d’environ 110 salariés (dont moi ), évoluant dans un secteur d’activité assez concurrentiel : la commercialisation de logiciels à destination des Experts Comptables. Une cible donc, très précise, réagissant à des codes particuliers.

L’enjeu était ici d’utiliser les ressources du Web Marketing en mettant en place un projet événementiel et pérenne auprès des futurs Experts Comptables, à savoir les étudiants en comptabilité (DCG).
Futurs Experts Comptables = futurs acteurs de la profession et donc futurs clients / prescripteurs.

Oui mais comment se démarquer en proposant un concept original ?

Etape 1 : Trouver le concept… et le Compta Quizz était né.

Durée du Compta Quizz : du 17 mai au 18 juin 2010

Principe : 10 questions dont 9 basées sur le programme du DCG 2010 et 1 question subsidiaire pour départager les participants.

Cadeaux : 50 cadeaux à gagner (dont 1 prix pour le meilleur parrain) : des séjours dont 1 à Barcelone, des pockets PC, des clés USB…

Budget total du projet : 2000 €

“Le Compta Quizz était pour nous un moyen ludique pour capter la cible des futurs acheteurs et prescripteurs de nos solutions” explique Manuel Bouchet, Responsable Marketing.

Etape 2 : Définir le plan de com autour du Compta Quizz

Tout l’enjeu du projet se trouve dans cette partie :
Capter les étudiants par un concept original : une vidéo pour un effet de teasing : “Vous aimez la Compta ? Nous aussi !”

La vidéo a été tournée auprès d’étudiants de l’université François Rabelais (encore merci ). Nous avons utilisé de nombreuses plateformes de vidéos pour la diffuser un maximum :
- Youtube
- DailyMotion
- Wideo
- Vimeo
- Veoh
- Blip.tv
- Metacafe
- Revver
- Photobucket
- Miwim

Nous avons également utilisé les réseaux sociaux :
- Groupes facebook sur la thématique
- Twitter
- Sites de digg like
- Sites spécialisés dans la thématique
- Blogs (notamment de prof) pour communiquer autour du projet

Et nous avons communiqué (moyennant finances ) auprès de sites et d’organismes spécialisés :
- Compta on line
- L’ANECS (Association Nationale des Experts Comptables et Commissaires aux Comptes Stagiaires)

Force du projet :
- Sa nouveauté et son originalité
- Une action événementielle et pérenne (le Compta Quizz 2011 est dans les starting block)
- Une durée de jeu limitée qui pousse à jouer rapidement
- La mise en place d’un système de parrainage avec un prix à la clé (pour une plus grande diffusion)
- Des questions ludiques et intéressantes en période d’examen
- Cadre ludique mais décalé
- Cible très précise

Faiblesse du projet :
- Le SEO. Le choix s’est porté vers un site développé en flash donc certaines techniques SEO n’ont pas pu être mises en place. (faiblesse assez relative au vue de la précision de la cible et de la connaissance des canaux spécialisés)

En plus de jouer sur la notoriété, ce projet a mis en avant l’expertise de la société au niveau de son domaine d’activité (très pointu). Une action événementielle et pérenne permettant de faire connaître la société auprès de ses futurs clients, oui. Et une action qui permet également de montrer à ses futurs clients que la société connaît leur activité, leurs attentes et leurs besoins, encore mieux !

Et en prime un petit slideshare pour résumer tout ça :

Forum e-marketing 2010…

Après 1h30 de train, 35 minutes de métro et 50 minutes d’attente, me voilà enfin assise salle maillot, prête à passer une journée de conférence dans le temple d’un jour du e-marketing…

Pour commencer quelques pourcentages :

Twitter : 13 millions de membres dans le monde (127 500 en France)

66% des utilisateurs de twitter ont entre 15 et 24 ans

78% des français lisent les blogs et sont fan de seoaddict

77% des français font partis des réseaux sociaux

350 millions d’utilisateurs de facebook dans le monde

37% des internautes français ont un compte facebook

50% des utilisateurs de facebook se connecte chaque jour

Tout au long des conférences, on apprend surtout qu’il y a différentes façons de communiquer selon les sites de réseaux sociaux et qu’il ne faut pas utiliser ces sites si on a pas un ou plusieurs objectifs.

Les questions à se poser avant d’utiliser les réseaux sociaux :
- Pourquoi on y va ?
* Image
* Notoriété
* Référencement
* Concurrentiel

- Quels sont les moyens ?
* Sur mon site Internet ou sur une plateforme
* Quel budget
* Ais-je les compétences en interne
* Dois-je être accompagné

- Que peut-on faire sur les réseaux sociaux ?
* Créer un réseau d’ambassadeurs / de fans
* Sensibiliser les leaders d’opinion
* Propager la bonne parole
* Générer du buzz
* Générer la relation client (proximité, écoute, SAV…)
* Fidéliser
* Récupérer des avis des consommateurs (les internautes veulent partager leur avis)
* Profiter des suggestions des consommateurs
* Optimiser le SEO grâce aux contenus générés par les utilisateurs (UGC) pour remonter dans les SERP

>>Vous n’avez pas une impression de déjà vu ?

Pour bien communiquer sur les différents sites de réseaux sociaux, utilisez twitter par exemple pour les offres, les “bons plans” et facebook pour créer une communauté autour d’un évènement qui va fédérer vos fans. Le but étant d’animer votre communauté pour créer une relation basée sur l’affect entre votre marque, vos produits et votre communauté. (voir l’excellent blog de Dominique Dufour, sur le Community Management)

Quelques exemples :
* Chaque année, la marque Danette fait voter les internautes pour choisir le goût du futur produit
* Marks & Spencer a organisé un chat avec une nutitionniste sur facebook

Sur twitter, insistez sur l’urgence de l’offre (15 minutes, 3 jours…), proposer une offre “spécial twitter”.
Voici un tweet testé et ayant enregistré de bons résultats :
“Spécial twitter, 3 jours, 15€ offerts chez …….. avec le code PM35 dès 50€ d’achat (RT) url de votre site”

Voici maintenant 3 exemples d’utilisation des réseaux sociaux :

1. FIESTA MOVEMENT
Lancement d’un nouveau produit grâce aux réseaux sociaux

Ford a demandé à 100 blogeurs (les + influents) d’essayer la nouvelle Fiesta pendant 6 mois (assurance et essence payées) en lançant des challenges comme par ex tester la voiture de nuit…
En retour, ils devaient partager leurs impressions avec leur réseau sur leur blog.

> 76 millions de vidéos vues
> 3,7 millions de tweets parlant du sujet
> 2 480 fans
> 50 000 internautes ont demandé à faire des essais de la voiture (97% d’entre eux n’avaient pas de Ford auparavant)

2. MARKS & SPENCER
Gérer une situation de crise et redonner une image positive grâce aux réseaux sociaux

Suite à un cas de crise en 2008 (des internautes avaient fait circuler l’information que la marque vendait les soutiens gorges grande taille à des prix très élevés), ils ont utilisé les réseaux sociaux pour communiquer (50 salariés de l’entreprise étaient impliqués dans la stratégie de com)
Ils ont modifié leur site web et laissé des espaces pour les avis des consommateurs, un chat a été organisé avec une nutritionniste. Ils ont demandé aux internautes d’aller visiter leur site et de le noter. Enfin, ils ont orienté leur compte twitter uniquement pour les offres et les bons plans.

> 5 798 abonnés twitter
> 105 000 fans facebook
> 1 bonne partie des visites et achats générés grâce aux réseaux sociaux

3. BETER’Z
Emerger sur un marché naissant avec un petit budget grâce aux réseaux sociaux

Ils ont demandé à leur propre réseau (environ 600 personnes) de changer la photo de leur profil facebook pour le logo BETER’Z en envoyant des invitations.
Pour un nombre moyen de 50 contacts par personne, on estime que 30 000 personnes ont été exposées au logo du tout jeune site Internet : joli buzz !

> 30% de trafic supplémentaire sur leur site
> Augmentation du nombre d’inscription de 50%

Dernier conseil pour bien utiliser les réseaux sociaux : construisez votre communauté, fédérez la autour de votre marque avant de lancer un site ou un produit.
Voici un petit lien qui pourra peut être vous être utile…

Les Réseaux Sociaux…Part two

Aujourd’hui je vais vous parler de mon coup de coeur du moment…twitter !
Twitter, site Internet de micro-blogging, ne vous offre pas plus de 140 caractères pour diffuser LE message qui fera de vous un influenceur ou un suiveur…
Twitter vous offre 2 choses :
* Vous vous faites connaître, des personnes s’intéressent à votre actualité et souhaitent vous suivre
* Vous trouvez des articles, vous vous tenez au courant de l’actualité de votre domaine…

Pour moi le côté privé, j’envoie des messages pour dire ce que je fais, ce que je mange… n’a aucun intérêt. En revanche, pour une sphère semi-professionnelle (blog…) ou professionnelle, twitter est le site à ne pas manquer.(d’autant plus que désormais Google indexe les tweets dans les SERP NB : fera l’objet d’un autre article prochainement)

Que peut-on faire avec twitter ?
> Passer des messages (communiquer sur votre actualité, lancer un buzz…)
> Générer du trafic (suivre les influenceurs de votre domaine, proposer des liens. En un mot, devenir LA référence de votre thématique)
> Dialoguer avec vos clients et prospects (communiquer directement avec vos clients et repérer les contacts qui pourraient être intéressés par vos produits ou services)
> Faire de la veille concurrentielle
> Se créer un réseau (vous pouvez dialoguer avec votre réseau en utilisant des messages publique ou privé. Si vous souhaitez contacter une personne de votre réseau, utilisez toujours les messages privés. Si vous le faites en lançant un message publique, vos suiveurs en auront vite marre !)

Quelques conseils…
> Partager des liens, des photos (notamment avec l’application twitpic), des vidéos…
> Liez tous vos comptes de réseaux sociaux, pour générer encore plus de trafic et booster votre notoriété.
> Personnalisez votre compte : renseignez la bio, mettez un arrière plan personnalisé, insérez votre logo
> Ne publiez pas 10 tweets dans une journée et aucun le lendemain. Essayez d’avoir une régularité dans vos messages
> Variez les types de messages : communiquez sur votre actualité mais également utilisez le retweet (copier-coller le tweet d’une autre personne [en indiquant le nom bien sur] pour le proposer à votre réseau)
> Mettez en place un “répondeur automatique” qui remerciera les personnes qui vont vous suivre (application “twitbacks”)

J’espère avoir été assez exhaustive… Bons tweets !

Prochain article dans le dossier : Viadeo

Les Réseaux Sociaux…Part one

J’ouvre ici un premier dossier dont je vais vous parler tout au long des jours à venir : Les réseaux sociaux.
Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo… Autant de sites devenus aujourd’hui incontournables dans une stratégie globale de webmarketing et de référencement.
Comment les utliser au niveau professionnel ? Comment éviter les pièges et imposer sa présence auprès des prescripteurs ?

Aujourd’hui : Facebook

Facebook, c’est 13,7 millions d’utilisateurs en février 2009 !
L’une des 1ères choses à laquelle on pense lorsque l’on parle de facebook est la prédominance de la sphère privée. Mais aujourd’hui on ne peut plus ignorer toutes ces entreprises (le plus souvent en BtoC) qui tissent leur toile sur facebook et créent des profils, des pages fan, des groupes… Elles sont de plus en plus nombreuses et attirent bon nombre de visiteurs.
La plus grande difficulté réside dans le fait de ne pas mélanger le profil perso du profil pro !

Quels sont les avantages de facebook pour la sphère professionnelle ?

- Etre visible. Cette visibilité vous permet de communiquer sur un évènement (un jeu concours, un salon…), de faire du buzz…
- Rechercher des clients, partenaires, prescripteurs… (Les inviter à devenir “fan” et communiquer sur vos actualités, vos projets. Ou si vous avez créé un groupe, les inviter à y participer)
- Partager tout type de documents et d’informations (articles de presse, catalogue, offres d’emplois, photos de salon, album photo de vos produits, vidéos…)
- Vous faire connaître en créant des groupes sur des thématiques bien précises
- Faire de la veille et connaître les actualités de vos concurrents
- Lancer des sondages, des enquêtes

Etapes incontournables pour bien commencer sur facebook :

- Créer 2 profils : un profil perso et un profil pro
- Nommer une personne de l’entreprise en charge du profil pro qui sera le porte parole
- Mettre le logo de votre entreprise, renseigner toutes les informations dans la partie “infos”
- Dans la partie “paramètres” autoriser et rendre visible toutes les informations présentes sur votre page pour tout le monde (même les personnes qui ne sont pas vos “amis”)
- Créer une page fan (la page fan est une bonne solution pour ceux qui sont intéressés par votre entreprise mais qui ne souhaitent pas rendre accessible leur profil car être “fan” n’autorise en rien l’accès à leur profil)
- S’inscrire sur les groupes qui touchent votre thématique et y participer
- Créer un ou plusieurs groupes sur une thématique bien précise (généralement poser une question ou lancer un sujet à débat est un bon moyen d’attirer des contacts)
- S’intéresser à vos contacts (les remercier d’avoir participer, commenter leurs infos…)

Surtout n’oubliez pas de diffuser votre profil en ajoutant par exemple un bouton “devenez fan” dans votre blog, votre newsletter, votre site Internet, votre signature d’e-mail, vos e-mailing…
Mettez régulièrement à jour votre profil, animez vos groupes, mettez des liens, des photos, des vidéos…

Attention tout de même, les réseaux sociaux peuvent vite devenir une drogue, 15 à 20 minutes par jour constituent une très bonne moyenne !

Prochain article sur le sujet : Twitter
Bonne soirée

Et…Devenez FAN de seoaddict !

Techniques d’écriture web…

Aujourd’hui je vous propose un petit slideshare sur le thème “techniques et bonne pratiques pour écrire pour le web” que j’ai trouvé très instructif et bien conçu .

Ce que j’ai trouvé très intéressant de rappeler est ce que l’auteur nomme “la pyramide inversée” : l’information principale dans un premier temps puis l’exhaustif dans un second (pour reprendre les termes de l’auteur). Ce conseil est pour moi un des plus importants quand on sait qu’il ne faut que quelques secondes à l’internaute pour savoir s’il lit votre article ou passe au suivant !

L’essentiel en quelques slides qui pose les bonnes questions et propose des réponses simples et argumentées par des exemples, pourquoi s’en passer ?

Influençons…

Voici un article très intéressant publié par Laurent Bourrelly : 11 moyens d’influencer les internautes

11 points à lire très attentivement si vous possédez un site de vente en ligne et que vous souhaitez l’optimiser pour booster vos visites et/ou vos ventes :
1. Afficher des notes et évaluations d’autres utilisateurs
2. Procurer une gratification instantanée et une satisfaction rapide
3. Mettre l’action la plus importante à faire en premier
4. Donner l’illusion de rareté
5. Construire la réciprocité en donnant quelque chose gratuitement
6. Apprendre à utiliser la nourriture, le sexe et le danger
7. Limiter les choix et promouvoir les offres groupées
8. Parlez à votre visiteur en utilisant le mot “vous”
9. Obligez vos visiteurs à s’engager
10. Utilisez des images qui démontrent similarité et charme
11. Etre un maître mot pour raconter des histoires

Bonne lecture